Preguntas frecuentes
¿Quiénes pueden participar en la promoción?

Todas las personas mayores de 18 años residentes en Colombia con un documento de identidad válido.

¿Cómo puedo participar en la actividad?

Debes crear una cuenta en nuestra plataforma  www.nestletehacebien.co o a través de la línea de WhatsApp 3127188767. Una vez creada la cuenta, el usuario podrá acceder a su perfil y cargar las facturas correspondientes en la plataforma; así mismo, tendrá la posibilidad de enviarlas al WhatsApp.  

¿Qué productos participan en la promoción?

Participan productos NESTLÉ®; NESTLÉ PURINA® y NATURE’S HEART®. De las siguientes marcas, en cualquiera de sus referencias: MAGGI, LA LECHERA, CREMA DE LECHE NESTLÉ, MILO, NESQUIK, NESCAFÉ, NESCAFÉ Dolce Gusto (cápsulas); COCOSETTE, SALTINAS, KITKAT, BESO DE AMOR, DEDITOS, MORENITAS, MACARENA, NESTLÉ CHOCOTRIO, NESTLÉ CHOCO COOKIES, NESTLÉ GALLETAS DE NAVIDAD; KLIM, EL RODEO, SVELTY; NATURE´S HEART, LUCKY CHARMS, CHOCAPIC, CORN FLAKES, TRIX, FITNESS, ZUCOSOS; PURINA ONE, DOG CHOW, CAT CHOW, FELIX, FANCY FEAST, ALPO, GATSY, BEGGIN y DENTALIFE. 

¿Qué productos NO participan en la promoción?

Productos RICO, MAQUINAS DOLCE GUSTO, NESPRESSO, NUTREN, CERELAC, NESTUM, KLIM 1+, KLIM 3+, BABY KLIM, NESTOGENO, NAN, ROSEMARY, PURINA EXCELLENT, PURINA PRO PLAN. 

¿Es obligatorio conservar las facturas?

Sí, es necesario conservar las facturas registradas en perfecto estado para validarlas en caso de resultar posible ganador. 

¿Qué premios se entregarán?
  • 61 motos Yamaha YCZ 110. 
  • 122 tarjetas People Pass de $100.000. 
  • 1 camioneta híbrida Suzuki Gran Vitara 4x2 GLX. 
¿Cuánto tiempo tengo para enviar la documentación en caso de ser seleccionado como posible ganador?

Tienes un plazo máximo de 24 horas para enviar la información solicitada.

¿Cuándo se realizarán los sorteos?

Los sorteos se llevarán a cabo todos los días desde el 30 enero y hasta el 1 de abril de 2025.

¿Puedo registrar facturas en diferentes momentos?

Sí, puedes registrar facturas en cualquier momento dentro del periodo de vigencia de la promoción, es decir del 1 de enero de 2025 al 31 de marzo de 2025. 

¿Qué hago si tengo problemas al registrar mi factura?

Puedes comunicarte con el soporte al cliente a través la línea gratuita nacional 01 8000 51 55 66, al correo servicio.consumidor@co.nestle.com o escribirnos al WhatsApp 3127188767 y seleccionar la opción de Chatear con Soporte. 

¿Cuánto tiempo se demora la entrega de los premios?

Los premios serán entregados en un máximo de 30 días hábiles desde la validación final. 

¿Cuál es la vigencia de la promoción?

La actividad estará vigente del 1 de enero al 31 de marzo de 2025. 

¿Cuántas oportunidades tengo de ganar con mi factura? 

La cantidad de oportunidades depende del gramaje o precio del producto:  

-Menos de 50 g/ml: 1 oportunidad de participar/boletas.  

-De 50 a 200 g/ml: 2 oportunidades de participar/boletas.  

-Más de 200 g/ml: 3 oportunidades de participar/boletas.  

¿Hay alguna restricción para participar? 

No pueden participar empleados de Nestlé de Colombia, sus agencias vinculadas, ni sus familiares hasta el segundo grado de consanguinidad. 

¿Se puede transferir o cambiar el premio por dinero?

No, los premios son personales e intransferibles y no pueden ser cambiados por dinero. 

¿Qué sucede si no entrego mi factura registrada en el tiempo establecido o esta no es legible? 

En caso de que el participante sea seleccionado como posible ganador y no entregue la factura registrada en los tiempos establecidos; o en caso de que esta se encuentre en condiciones que impidan su verificación, el participante será descalificado.  

¿Puedo participar si ya gané un premio?

Puedes ganar un máximo de una moto, una camioneta y hasta cinco tarjetas People Pass. 

¿Cómo sé si mi factura fue aceptada?

Recibirás un mensaje con la confirmación del número de oportunidades de participar/boletas que se generaron por cada factura que incluya productos participantes.

¿Qué puedo hacer con las tarjetas People Pass?

Las tarjetas solo pueden usarse en establecimientos comerciales afiliados, no permiten retiros en efectivo ni avances. 

¿Qué pasa si detectan fraude en mi participación?

Cualquier intento de fraude resultará en la descalificación inmediata y permanente del participante.